Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 142 859 баллов
5 157 190 сум
2 857 169 сум
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 221 431 балл
8 122 574 сум
4 428 612 сум
В рассрочку на 6 мес
738 102 сум/мес
Управление бизнесом
Профессия Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
ХИТ
-55%
Кешбэк 30%: 3 859 754 балла
28 590 764 сум
12 865 844 сум
В рассрочку на 12 мес
1 072 154 сум/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 171 431 балл
6 188 628 сум
3 428 603 сум
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 128 573 балла
4 512 541 сум
2 571 452 сум
Управление бизнесом
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 1 544 391 балл
11 439 929 сум
5 147 968 сум
В рассрочку на 6 мес
857 995 сум/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 114 287 баллов
4 125 752 сум
2 285 735 сум
Управление бизнесом
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 157 145 баллов
5 801 839 сум
3 142 886 сум
Управление бизнесом
Профессия Менеджмент в онлайн-образовании
6 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 6 510 220 баллов
48 223 849 сум
21 700 732 сум
В рассрочку на 12 мес
1 808 395 сум/мес
Управление бизнесом
Автореклама на Wildberries
1,5 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 867 345 баллов
6 424 773 сум
2 891 148 сум
В рассрочку на 3 мес
963 716 сум/мес
Управление бизнесом
B2B продажи. Корпоративное обучение
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 1 648 434 балла
39 150 295 сум
32 968 669 сум
Управление бизнесом
Как открыть кофейню: от бизнес-плана до управления
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 2 092 263 балла
15 498 244 сум
6 974 210 сум
В рассрочку на 9 мес
774 913 сум/мес
Управление бизнесом
Как открыть бизнес: от идеи до реализации
6 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 3 759 572 балла
27 848 676 сум
12 531 904 сум
В рассрочку на 12 мес
1 044 326 сум/мес
Управление бизнесом
Управление клиентским сервисом
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 1 693 433 балла
12 543 947 сум
5 644 776 сум
В рассрочку на 6 мес
940 796 сум/мес
Управление бизнесом
Защита интеллектуальной собственности
3 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 2 582 038 баллов
19 126 202 сум
8 606 791 сум
В рассрочку на 9 мес
956 311 сум/мес
Управление бизнесом
Менеджер по развитию бизнеса
1 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 1 913 573 балла
14 174 611 сум
6 378 575 сум
В рассрочку на 9 мес
708 731 сум/мес
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
2 мес
Старт: 31 декабря
-65%
Кешбэк 5%: 243 139 баллов
13 893 657 сум
4 862 780 сум
В рассрочку на 6 мес
810 464 сум/мес
Управление бизнесом
Профессия Директор клиентского сервиса
6 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 5 186 230 баллов
38 416 518 сум
17 287 433 сум
В рассрочку на 12 мес
1 440 620 сум/мес
Управление бизнесом
Команда в бизнесе на Wildberries: подбор и управление
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 1 898 311 баллов
14 061 562 сум
6 327 703 сум
В рассрочку на 9 мес
703 079 сум/мес
Управление бизнесом
Операционный и стратегический менеджмент
1 мес
Старт: 27 декабря
-65%
Кешбэк 5%: 23 021 балл
1 315 450 сум
460 407 сум
Управление бизнесом
Менеджмент в здравоохранении
3 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 2 152 070 баллов
15 941 253 сум
7 173 564 сум
В рассрочку на 9 мес
797 063 сум/мес
Управление бизнесом
Управление в креативных индустриях
4 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 2 576 563 балла
19 085 649 сум
8 588 542 сум
В рассрочку на 9 мес
954 283 сум/мес
Управление бизнесом
Работа с клиентами
1 мес
Старт: 27 декабря
-65%
Кешбэк 5%: 57 661 балл
3 294 889 сум
1 153 211 сум
Управление бизнесом
Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса
1 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 3 555 852 балла
26 339 642 сум
11 852 839 сум
В рассрочку на 12 мес
987 737 сум/мес
Управление бизнесом
Особенная часть: Продажи
1 мес
Старт: 31 декабря
-65%
Кешбэк 5%: 57 661 балл
3 294 889 сум
1 153 211 сум
Управление бизнесом
Финграмотность: учимся управлять бюджетом, копить и инвестировать
1 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 677 404 балла
5 017 804 сум
2 258 012 сум
В рассрочку на 3 мес
752 671 сум/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
-65%
Кешбэк 5%: 50 645 баллов
2 893 990 сум
1 012 896 сум
Управление бизнесом
Бизнес-план: от идеи до реализации
1 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 3 099 003 балла
22 955 573 сум
10 330 008 сум
В рассрочку на 9 мес
1 147 779 сум/мес
Управление бизнесом
Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
1 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 2 937 525 баллов
21 759 442 сум
9 791 749 сум
В рассрочку на 9 мес
1 087 973 сум/мес
Управление бизнесом
Руководитель отдела продаж: эффективные продажи
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 30%: 2 749 313 баллов
20 365 276 сум
9 164 374 сум
В рассрочку на 9 мес
1 018 264 сум/мес
ООО «UBRAINS», ИНН 308432936
Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский р-н, ул. Афросиаб 4б, каб. 102
Адрес офиса: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирабадский р-н, ул. Афросиаб 4б, каб. 202
Регистрационный номер 982705
© ООО «UBRAINS», 2024
© ООО «UBRAINS», 2024
Zcard
Anorbank
Humo
Payme

Мы резиденты Cyber park

Вместе к развитию цифрового образования в регионе